Devoluciones y reclamaciones

RECLAMACIONES

Tiempo para un reclamo de garantía:

2 años

Procedimiento de tramitación de reclamaciones:

  • La mercancía reclamada deberá enviarse directamente a nuestra dirección de reclamaciones y devoluciones:

Euroelectronics.eu Sp. z o.o. Sp. k. (operando como euroelebestctronics.com)
Spring Global Delivery Solutions Spain – International Mail Spring
Centro logístico y almacén de consolidación de devoluciones
Av. de Fuentemar 21, Nave 5‑C
28823 Coslada, Madrid
España

  • Después de considerar la reclamación, el comprador recibe la documentación del servicio que describe el resultado del proceso de revisión.
  • La recepción del equipo reclamado tiene lugar únicamente en la forma y dirección en que se entregaron los bienes al vendedor.

Importante:

  • El número de RMA (número de reclamación) es asignado por el técnico de servicio por correo electrónico, en un plazo máximo de 2 días hábiles desde el momento de la recepción del paquete.
  • El equipo debe estar embalado de manera que pueda ser transportado con seguridad al centro de servicio.
  • El equipo enviado debe estar completo (incluyendo los accesorios que afectan a la funcionalidad del equipo o pueden ser una de las causas de mal funcionamiento del mismo).
  • El cliente está obligado a adjuntar una fotocopia de la factura o recibo de compra, la tarjeta de garantía original (si el producto la tiene) y una descripción detallada del defecto e información sobre las circunstancias en que se produjo.

Devoluciones

Plazo para desistir del contrato:

30 días

Costo de devolución:

El comprador devuelve la mercancía a su cargo. El coste de la devolución puede depender de las dimensiones y peso de los productos adquiridos.

Dirección de devolución:

Euroelectronics.eu Sp. z o.o. Sp. k. (operando como euroelebestctronics.com)
Spring Global Delivery Solutions Spain – International Mail Spring
Av. de Fuentemar 21, Nave 5‑C
28823 Coslada, Madrid
España